FAQ Legale e Operativa – PabloEarth
FAQ Legale e Operativa – PabloEarth
Questa sezione FAQ ha lo scopo di fornire risposte chiare e trasparenti alle domande più frequenti relative agli acquisti su PabloEarth, integrando e chiarendo quanto previsto da Informativa Legale, Termini e Condizioni, Privacy Policy e Informativa su Resi e Rimborsi.
1. Chi è PabloEarth?
PabloEarth è un brand di e-commerce che vende prodotti online operando anche tramite il modello dropshipping, con spedizione diretta dai fornitori selezionati.
2. I prodotti vengono spediti dall’Italia?
Non necessariamente. I prodotti possono essere spediti da magazzini situati in Italia, nell’Unione Europea o in Paesi extra-UE, a seconda del fornitore.
3. Cos’è il dropshipping?
Il dropshipping è un modello di vendita in cui il prodotto viene spedito direttamente dal fornitore al cliente finale. PabloEarth gestisce l’ordine e l’assistenza clienti, ma non detiene fisicamente la merce.
4. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono stimati e indicati nella scheda prodotto o durante il checkout. Eventuali ritardi dovuti a corrieri, dogane o fornitori non sono imputabili a PabloEarth.
5. Posso annullare un ordine?
L’ordine può essere annullato solo prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato affidato al fornitore o al corriere, non sarà più possibile annullarlo.
6. Posso effettuare un reso?
Sì, nel rispetto dell’Informativa su Resi e Rimborsi. Il reso è possibile entro 14 giorni dalla consegna, previa autorizzazione scritta di PabloEarth e nel rispetto delle condizioni indicate.
7. Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per il reso, eventuali dazi o costi doganali sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
8. Dove devo spedire il reso?
L’indirizzo di reso viene comunicato solo dopo l’approvazione della richiesta e può trovarsi anche all’estero, in base al fornitore.
9. Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo prove fotografiche o video. In caso di accoglimento, PabloEarth potrà procedere con sostituzione o rimborso.
10. Posso rifiutare il pacco alla consegna?
Il rifiuto del pacco non equivale a un reso valido. Eventuali costi di giacenza, rientro o dogana restano a carico del cliente e possono essere detratti da un eventuale rimborso.
11. I prodotti in saldo sono rimborsabili?
No, i prodotti acquistati in saldo o promozione, se indicato nella scheda prodotto, non sono rimborsabili.
12. Riceverò lo stesso prodotto visto nelle immagini?
Le immagini hanno scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze di colore o dettagli dovute a illuminazione, schermi o lotti di produzione.
13. Sono previsti dazi doganali?
Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi, tasse o oneri di sdoganamento sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
14. Come avviene il rimborso?
Il rimborso, se approvato, viene effettuato entro 14 giorni dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
15. PabloEarth è responsabile per i ritardi del corriere?
No. PabloEarth non è responsabile per ritardi, smarrimenti o disservizi imputabili a corrieri, dogane o fornitori terzi.
16. Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR. Per maggiori dettagli è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
17. Come posso contattare l’assistenza?
Per qualsiasi richiesta o chiarimento è possibile contattarci via email:
18. Le FAQ hanno valore legale?
Le presenti FAQ hanno valore informativo e integrativo. In caso di discrepanze, prevalgono le policy ufficiali pubblicate sul sito (Termini e Condizioni, Informativa Legale, Resi e Rimborsi).
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